Настоящая Политика конфиденциальности Olimp Casino описывает основные категории информации, которые могут обрабатываться при посещении платформы, создании аккаунта, игре, проведении финансовых операций, прохождении KYC и обращении в службу поддержки.

Объем данных зависит от действий пользователя. Человек, который только открыл страницу, передает значительно меньше информации, чем владелец зарегистрированного аккаунта, проводящий платеж или проходящий верификацию.

Какие данные появляются при разных действиях

Действие	Какая информация может обрабатываться
Открытие сайта	IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, cookies и технические данные сессии
Регистрация	Телефон или email, параметры аккаунта, выбранная валюта и другие данные формы
Авторизация	Сведения о сессии, IP, устройство, время входа
Игра	История ставок, игровые операции, бонусная активность
Депозит	Сумма, валюта, платежный метод, время, идентификатор и статус операции
Вывод	Сумма, выбранный метод, данные заявки, статус обработки
KYC	Удостоверение личности, подтверждение адреса и дополнительные материалы по запросу
Обращение в поддержку	Текст обращения, данные аккаунта и отправленные пользователем материалы
Использование приложения	Технические параметры устройства, системы и сессии

Регистрационные данные

При создании аккаунта пользователь предоставляет сведения, необходимые для регистрации и последующего доступа к профилю.

В зависимости от текущей формы это могут быть:

• номер телефона;
• email;
• пароль;
• валюта;
• страна;
• имя и другие сведения профиля, если они запрашиваются.

Указывайте данные, принадлежащие вам. Ошибочный телефон, чужой email или вымышленное имя могут затруднить восстановление доступа, KYC и финансовые операции.

Почему важно правильно выбрать валюту

Для пользователей из Кыргызстана KGS входит в список поддерживаемых валют. Если кыргызский сом доступен в регистрационной форме, его выбор позволяет отображать игровой баланс в KGS.

Выбор валюты также может отражаться в:

• истории транзакций;
• депозитных лимитах;
• выводах;
• бонусных суммах;
• финансовой отчетности аккаунта.

Перед созданием профиля проверьте выбранную валюту, поскольку возможность ее изменения позже может быть ограничена.

KYC-данные

При проверке личности пользователю может быть предложено загрузить документы через предусмотренный интерфейс.

Типичный запрос может включать:

• паспорт или другое государственное удостоверение личности;
• документ, подтверждающий адрес;
• при необходимости подтверждение платежного метода;
• информацию или документ по конкретной финансовой операции.

Не следует самостоятельно отправлять больше документов, чем требуется в запросе. Если платформа запросила только подтверждение личности, нет необходимости прикладывать дополнительные банковские документы без отдельного требования.

Подробная инструкция размещена на странице KYC Olimp Casino.

Платежная информация

Финансовая операция создает набор технических и транзакционных данных. Он необходим для зачисления средств, обработки вывода, истории платежей и проверки спорных операций.

Могут фиксироваться:

• тип операции;
• дата и время;
• сумма;
• валюта;
• платежный метод;
• идентификатор транзакции;
• статус;
• информация, необходимая для проверки владельца метода.

Использование платежного инструмента другого человека может привести к дополнительной проверке.

Что никогда не нужно отправлять в обычный чат поддержки

Данные	Почему не следует передавать
Пароль	Он предназначен только для авторизации владельца аккаунта
SMS-код	Одноразовый код может подтверждать вход или критическое действие
2FA-код	Это второй фактор защиты аккаунта
CVV/CVC	Секретный код банковской карты
Полные данные карты в открытом сообщении	Для решения обычной проблемы с платежом они не требуются

Если поддержке необходимо найти транзакцию, обычно полезнее сообщить сумму, время операции, платежный метод и ID транзакции.

Технические данные

При работе сайта и приложения формируются технические сведения, необходимые для корректной работы сессии и безопасности.

Они могут включать:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционную систему;
• модель или тип устройства;
• время входа;
• идентификаторы сессии;
• технические ошибки;
• информацию о взаимодействии с интерфейсом.

Такие данные могут использоваться для диагностики ошибок, поддержания авторизации и выявления подозрительной активности.

Cookies

Olimp Casino использует cookie-файлы и связанные технологии для работы платформы и пользовательской сессии.

В зависимости от назначения cookies могут помогать:

• поддерживать авторизацию;
• запоминать выбранные настройки;
• корректно отображать интерфейс;
• контролировать безопасность сессии;
• анализировать стабильность работы.

Удалить cookies можно в настройках браузера. После очистки пользователь может выйти из аккаунта и потерять часть сохраненных локальных настроек.

Что произойдет, если запретить cookies

Полная блокировка cookies может привести к тому, что отдельные функции будут работать неправильно.

Например:

• аккаунт может чаще требовать повторного входа;
• могут не сохраняться некоторые настройки;
• сессия может завершаться раньше;
• отдельные части интерфейса могут работать некорректно.

Для чего используются данные

В зависимости от контекста информация необходима для:

• создания и обслуживания аккаунта;
• авторизации;
• работы игр;
• управления бонусами;
• проведения депозитов и выводов;
• проверки личности;
• проверки платежных операций;
• предотвращения мошенничества;
• выполнения AML/KYC-процедур;
• технической поддержки;
• обеспечения безопасности сессии;
• выполнения применимых правовых требований.

Почему вход с нового устройства может вызвать дополнительную проверку

Смена устройства, географии подключения или других параметров сессии может отличаться от обычного поведения профиля.

В зависимости от ситуации система может потребовать дополнительное подтверждение доступа.

Если это действительно были вы, используйте предусмотренный способ подтверждения. Не передавайте одноразовый код третьим лицам, даже если человек представляется сотрудником поддержки.

Почему платеж может потребовать дополнительной проверки

Дополнительная проверка может появиться, если:

• используется новый платежный инструмент;
• данные владельца отличаются от данных профиля;
• транзакция отличается от обычных операций аккаунта;
• нужно подтвердить конкретный депозит;
• проводится первый вывод;
• служба безопасности запрашивает дополнительные сведения.

Сам факт дополнительной проверки не означает, что пользователь нарушил правила.

Передача данных сервисам, необходимым для работы платформы

Онлайн-казино технически не может выполнять все операции одной системой. Для отдельных функций могут использоваться внешние поставщики услуг.

К таким категориям могут относиться:

• платежная инфраструктура;
• KYC и identity verification;
• защита от мошенничества;
• хостинговая и техническая инфраструктура;
• системы пользовательской поддержки;
• поставщики игр;
• государственные или регулирующие органы в случаях, предусмотренных применимыми требованиями.

Не следует трактовать это как передачу полного профиля каждому поставщику: объем информации зависит от конкретной функции.

Как хранятся данные

На публичной странице Olimp указывается хранение пользовательской информации в защищенном и зашифрованном виде.

Однако безопасность зависит и от действий самого пользователя. Если пароль добровольно передан третьему лицу или введен на фишинговой странице, техническая защита сервера не сможет полностью устранить этот риск.

Сколько времени хранятся данные

У разных категорий информации не обязательно одинаковый срок хранения.

На продолжительность могут влиять:

• тип данных;
• статус аккаунта;
• финансовые операции;
• KYC;
• AML/compliance требования;
• необходимость разрешения споров;
• применимые правовые обязанности.

Поэтому закрытие аккаунта не обязательно приводит к моментальному уничтожению каждой записи, связанной с пользователем.

Закрытие аккаунта и удаление данных — не одно и то же

Действие	Что оно означает
Закрытие аккаунта	Прекращение обычного использования игрового профиля
Запрос по персональным данным	Отдельное обращение относительно информации пользователя
Исправление	Запрос на корректировку неточных сведений, если процедура позволяет это сделать
Удаление	Удаление данных, которые больше не требуется сохранять

Часть финансовой или KYC-информации может сохраняться и после закрытия профиля, если ее нельзя удалить из-за обязательных требований.

Как направить запрос по своим данным

Для запроса следует использовать официальный канал поддержки, доступный в текущей версии Olimp Casino.

В обращении полезно указать:

• ID аккаунта;
• регистрационный телефон или email;
• тип запроса;
• какая именно информация вызывает вопрос;
• что требуется: уточнение, исправление, закрытие аккаунта или другой доступный вариант.

Не отправляйте пароль и CVV для подтверждения такого запроса.

Как распознать фишинговое сообщение

Мошенническое сообщение часто пытается создать ощущение срочности: «аккаунт будет удален через 10 минут», «нужно немедленно подтвердить вывод» или «отправьте документы менеджеру».

Сигнал	Безопасное действие
Просят пароль	Не сообщать его
Просят SMS-код	Не пересылать код
Запрашивают CVV	Не предоставлять
Присылают неизвестный APK	Не устанавливать файл
Ссылка ведет на похожий, но другой домен	Закрыть страницу и открыть сохраненный адрес самостоятельно
Просят оплатить «разблокировку KYC»	Не переводить деньги

Что делать, если вы уже ввели пароль на подозрительной странице

1. Откройте Olimp Casino через известный вам адрес, а не через ту же ссылку.
2. Измените пароль аккаунта.
3. Если тот же пароль используется где-либо еще — замените его и там.
4. Проверьте историю финансовых операций.
5. Проверьте контактные данные профиля.
6. Сообщите поддержке о ситуации.

Если вы также передали данные карты, свяжитесь с банком через его официальный канал.

Что делать при утере телефона

Если на устройстве была активная сессия Olimp Casino:

1. защитите SIM-карту через мобильного оператора;
2. смените пароль аккаунта с другого устройства;
3. защитите email, связанный с профилем;
4. проверьте финансовую активность;
5. при необходимости сообщите в поддержку.

Безопасность KYC-файлов

Документ необходимо передавать только способом, предусмотренным активным запросом верификации.

Не отправляйте паспорт:

• случайному аккаунту Telegram;
• на неизвестный email;
• через стороннюю форму, полученную в рекламном сообщении;
• человеку, который просит одновременно сообщить пароль или SMS-код.

Как пользователь может дополнительно защитить свои данные

• использовать уникальный пароль;
• защитить регистрационный email отдельным надежным паролем;
• не хранить пароль в обычном текстовом файле;
• не входить в аккаунт на публичных компьютерах;
• выходить из аккаунта на чужом устройстве;
• не сохранять платежные данные в незнакомом браузере;
• проверять домен перед авторизацией;
• не использовать модифицированные APK.

Конфиденциальность и KYC

Верификация требует обработки более чувствительной информации, чем обычное использование сайта. Поэтому перед отправкой документов важно понимать, что именно запрошено и для какой проверки.

Полная инструкция о документах, сроках и причинах отказа находится на странице KYC Olimp Casino.

Изменения Политики конфиденциальности

Политика может обновляться при изменении функций платформы, способов обработки информации, технической инфраструктуры или применимых требований.

При существенных действиях — например, прохождении KYC или отправке финансовых документов — рекомендуется использовать актуальную версию документа.

Краткий чек-лист безопасности

• проверяйте адрес сайта;
• не сообщайте пароль;
• не передавайте SMS- и 2FA-коды;
• не отправляйте CVV;
• используйте собственный платежный инструмент;
• загружайте KYC-файлы только через предусмотренный канал;
• проверяйте историю операций;
• при подозрительной активности сразу меняйте пароль.

Подробнее о самой платформе, ее функциях, играх, KGS, платежах и поддержке можно узнать на странице О компании Olimp Casino. Основные разделы сервиса доступны на главной странице Olimp Casino KG.